Obchodní podmínky

4.1 Smlouva o poskytnutí služeb vzniká odesláním objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách a následným potvrzením objednávky ze strany poskytovatele služeb.

4.2 Před uzavřením smlouvy proběhne úvodní konzultace, kde budou specifikovány konkrétní požadavky a cíle klienta.

4.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud klient vykazuje známky poruch příjmu potravy nebo jiných závažných zdravotních problémů vyžadujících lékařskou péči.

5.1 Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách včetně DPH.

5.2 Platba je splatná před poskytnutím služby, nejpozději do 3 pracovních dnů od vystavení faktury.

5.3 Možné způsoby platby: bankovní převod, platební karta.

5.4 V případě zpoždění platby si poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb.

6.1 Služby jsou poskytovány osobně nebo prostřednictvím online video hovorů dle dohody s klientem.

6.2 Klient je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu, stravovacích návycích a preferencích.

6.3 Individuální plán výživy bude doručen nejpozději do 7 pracovních dnů od úvodní konzultace.

6.4 Klient má právo na jednu bezplatnou úpravu plánu do 14 dnů od jeho obdržení.

7.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s platnými odbornými standardy.

7.2 Klient se zavazuje dodržovat dohodnutá pravidla komunikace a poskytovat pravdivé informace.

7.3 Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nedodržením doporučení nebo vlastním postupem klienta proti radám specialisty.

8.1 Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu (dle zákona o ochraně spotřebiče).

8.2 V případě, že služba byla již částečně poskytnutá, bude vrácena poměrná částka odpovídající neposkytnuté části služby.

8.3 Odstoupení musí být provedeno písemnou formou na e-mail: [email protected]

8.4 Vrácení platby bude provedeno do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.

9.1 Klient má právo reklamovat nedostatky poskytnutých služeb.

9.2 Reklamace musí být uplatněna do 30 dnů od zjištění nedostatku.

9.3 Reklamace se podává písemně na e-mail: [email protected]

9.4 Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení.

11.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

11.2 Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

11.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou klienti informováni e-mailem.

11.4 V případě sporů má klient právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení sporů nebo Českou obchodní inspekci.